¿Cómo solucionar si no puedo descargar apps desde Google Play Store?
Google Play Store es la mejor app para descargar las aplicaciones. Es la tienda de fábrica de cada uno de los dispositivos móviles que corren el sistema operativo Android y, desde luego, es la referencia principal entre todas.
La tienda, generalmente, funciona adecuadamente siempre; pero eso no deja de lado la posibilidad de que llegue a fallar. Recordemos que no todo es perfección.
Por esto mismo decidimos hacer este tutorial, con la finalidad de explicarte qué es lo que tienes que hacer si Play Store comienza a fallar repentinamente. Hay soluciones, son fáciles, y aquí te las vamos a mostrar. Así que presta atención.
Borrar datos y caché de Play Store
Lo primero que tendremos que hacer en caso de que Play Store comience a fallar, es borrar los datos por completo, así como el caché. Esto ayudará a que la app inicie de nuevo como si fuera la primera vez. Hazlo así:
- Ve a los Ajustes del teléfono pulsando sobre el ícono de la tuerca que está en la pantalla principal de tu teléfono.
- Aquí dentro tienes que ir a la sección de Aplicaciones y bajar hasta encontrar Google Play Store.
- Ahora, pulsa sobre la app y dentro de las opciones tienes que darle a la pestaña de Almacenamiente.
- Finalmente, pulsa sobre Borrar datos y luego sobre Borrar caché.
- Entra de nuevo a la tienda y comprueba que todo está bien.
En caso de que no, repetiremos el proceso pero ahora con los servicios de Google Play. La diferencia es que el ícono de la app se identifica por ser una pieza de un puzzle o rompecabezas. Es lo mismo habrá que borrar datos y caché.
Otro método que te puede ayudar es el de desactivar las actualizaciones de ambas apps, de manera que vuelvan a la versión de fábrica, donde, en teoría, no debe haber errores.
Para eso hay que hacer lo siguiente:
- Entra en los Ajustes y ve al apartado de Aplicaciones.
- Como antes, ubica ambas aplicaciones y dentro de las opciones, tienes que darle a Desinstalar actualizaciones.
- Esto, como ya dijimos, devolverá las apps a sus versiones originales y ya será cuestión de tiempo para que se vuelvan a actualizar, aspiramos, sin errores.
Eliminar la cuenta de Google
¿Lo anterior tampoco te funcionó? Sin problema. Otra opción que puedes valorar es eliminar la cuenta de Google para Play Store finalmente funcione.
Hazlo así:
- Abre los ajustes del teléfono pulsando sobre la tuerca y acá dentro busca el apartado Cuentas.
- Ahora, ubica tu cuenta Google, que en teoría, debería ser la única que se muestra allí.
- Finalmente, deja presionado el correo para que se desplieguen las opciones y dale a Eliminar.
- Ya solo resta reiniciar el teléfono y entrar a la tienda desde cero. Ya el problema debería haberse solventado.
Borrado de fábrica, no hay más que hacer
Ya lo intentaste todo pero la app sigue sin funcionar correctamente y no puedes descargar programas como antes… No hay más nada por hacer. Tienes que hacer un borrado de fábrica.
Esto, como sabes, eliminará todo de tu teléfono y quedará como cuando lo encendiste la primera vez. Es algo, de cierto modo, positivo; porque sirve igual como un mantenimiento profundo que, por supuesto, nunca está demás en un teléfono móvil.
Esto lo logras en la opción de Sistema, dentro de los Ajustes del teléfono; o quizás en el apartado Restablecimiento. Solo tienes que seguir lo que te indica el móvil, incluida la creación de la copia de seguridad y listo. ¡A dejar todo de fábrica!
